1. Sejarah & Perjalanan Kami
luckyrp didirikan pada awal 2018 oleh sekelompok profesional teknologi dan gaming yang melihat peluang untuk menghadirkan platform game online yang benar-benar aman, adil, dan mudah diakses oleh masyarakat Indonesia. Berikut perjalanan kami hingga menjadi platform terpercaya seperti sekarang:
luckyrp resmi didirikan di Jakarta dengan tim inti 12 orang, meluncurkan platform dengan 50 game pertama dan sistem pembayaran dasar.
Ekspansi tim menjadi 40+ karyawan, meraih lisensi resmi PAGCOR, dan menambah 300+ game dari berbagai provider internasional.
Peluncuran aplikasi mobile APK pertama, pembentukan divisi keamanan siber khusus, dan sertifikasi ISO 27001 diraih.
Melewati 1 juta pengguna terdaftar, tim customer support diperluas menjadi 60+ orang untuk layanan 24/7, dan implementasi live casino streaming.
Mencapai 2.5 juta+ pengguna aktif, 150+ karyawan di seluruh divisi, katalog 1000+ game, dan peluncuran fitur VIP Program serta turnamen mingguan.
2. Tim Kepemimpinan
Kepemimpinan luckyrp terdiri dari para profesional berpengalaman di bidang teknologi, keamanan, operasional gaming, dan layanan pelanggan:
Andi Wijaya
Founder & Chief Executive Officer10+ tahun pengalaman di industri gaming online dan teknologi digital Asia Tenggara. Memimpin visi dan strategi pertumbuhan luckyrp sejak 2018.
Sarah Kusuma
Chief Technology Officer12+ tahun software engineering, spesialis arsitektur sistem berskala besar dan keamanan aplikasi. Memimpin seluruh divisi teknologi dan infrastruktur.
Rudi Hartono
Head of Security & ComplianceBersertifikat CISSP dengan 9+ tahun pengalaman keamanan siber dan compliance regulasi gaming internasional. Bertanggung jawab atas keamanan platform dan audit rutin.
Maya Anggraini
Head of Customer Experience8+ tahun manajemen layanan pelanggan skala nasional. Memimpin tim customer support 24/7 dengan fokus pada kepuasan dan kepercayaan pengguna.
Denis Prasetyo
Head of Game Operations & Partnerships7+ tahun mengelola kerjasama dengan provider game global seperti Pragmatic Play dan PG Soft, memastikan katalog game selalu segar dan fair.
đ¤ Dipercaya oleh Tim Profesional
Bergabunglah dengan 2.5 juta+ pengguna yang mempercayai platform kami untuk pengalaman gaming terbaik.
3. Tim Teknologi & Keamanan
Di balik performa aplikasi yang cepat dan aman, terdapat divisi teknologi dan keamanan yang berdedikasi penuh menjaga kualitas platform:
đģ Divisi Engineering (45 orang)
Tim software engineer kami mengembangkan dan memelihara seluruh sistem platform â dari aplikasi mobile, backend server, hingga sistem pembayaran. Mayoritas anggota tim memegang sertifikasi cloud computing (AWS, Google Cloud) dan berpengalaman rata-rata 5+ tahun di industri teknologi.
đ Divisi Keamanan Siber (20 orang)
Tim keamanan bekerja 24/7 memonitor aktivitas mencurigakan, melakukan penetration testing rutin, dan memastikan seluruh data pengguna terenkripsi dengan standar SSL/TLS 256-bit. Tim ini dipimpin oleh profesional bersertifikat CISSP dan bekerja sama dengan firma keamanan pihak ketiga untuk audit independen setiap 6 bulan.
đŽ Divisi Quality Assurance
Setiap game dan fitur baru melewati proses QA ketat sebelum dirilis, memastikan fairness (keadilan), performa, dan kompatibilitas di berbagai perangkat sebelum tersedia untuk pengguna.
4. Tim Customer Support
Layanan pelanggan adalah prioritas utama kami. Tim customer support berjumlah 60+ orang siap membantu Anda kapan saja:
Response Time Live Chat
Rata-rata waktu tunggu tercepat di industri untuk live chat 24/7
Tingkat Kepuasan
Berdasarkan survei kepuasan pelanggan bulanan
Bahasa Layanan
Bahasa Indonesia dan Inggris untuk seluruh channel support
Ketersediaan
Live chat, WhatsApp, Telegram, dan email â non-stop setiap hari
Tim ini dilatih secara berkala untuk memahami seluruh produk dan kebijakan platform, sehingga dapat memberikan solusi cepat dan akurat untuk setiap pertanyaan Anda. Lihat halaman FAQ kami untuk pertanyaan umum yang sering ditanyakan.
5. Struktur Organisasi
luckyrp beroperasi dengan struktur organisasi yang jelas untuk memastikan efisiensi dan akuntabilitas di setiap divisi:
Teknologi & Pengembangan
Engineer, developer, dan tim infrastruktur
Keamanan & Compliance
Security analyst dan compliance officer
Customer Support
Agent live chat, WhatsApp, dan email 24/7
Game Operations
Partnership provider dan manajemen katalog game
Marketing & Admin
Tim pemasaran, keuangan, dan administrasi
6. Sertifikasi & Kualifikasi
Tim dan platform kami memegang berbagai sertifikasi resmi yang menjamin standar keamanan dan profesionalisme tertinggi:
7. Nilai & Budaya Perusahaan
Seluruh tim luckyrp berpegang pada nilai-nilai inti yang membentuk budaya kerja dan layanan kami:
Integritas
Transparansi penuh dalam setiap transaksi dan komunikasi dengan pengguna
Inovasi
Terus berinovasi menghadirkan fitur dan game terbaik untuk pengguna
Kepercayaan
Membangun hubungan jangka panjang berbasis kepercayaan dengan 2.5 juta+ pengguna
Keunggulan
Standar tinggi dalam setiap aspek layanan, dari teknologi hingga customer support
Kami juga berkomitmen penuh pada Responsible Gaming â menyediakan tools seperti deposit limit, time limit, dan self-exclusion program untuk melindungi kesejahteraan pengguna kami.
8. FAQ Seputar Tim Kami
Siapa saja yang memimpin luckyrp?
luckyrp dipimpin oleh 5 eksekutif berpengalaman: Andi Wijaya (Founder & CEO), Sarah Kusuma (CTO), Rudi Hartono (Head of Security & Compliance), Maya Anggraini (Head of Customer Experience), dan Denis Prasetyo (Head of Game Operations & Partnerships).
Berapa jumlah total karyawan luckyrp?
Per Agustus 2026, kami memiliki 150+ karyawan yang tersebar di divisi teknologi (45), keamanan (20), customer support (60), game operations (15), dan marketing/admin (10).
Apakah tim luckyrp memiliki sertifikasi resmi?
Ya, tim kami memegang berbagai sertifikasi termasuk CISSP, AWS, Google Cloud, dan platform kami tersertifikasi ISO 27001 serta diaudit GLI secara berkala.
Bagaimana cara menghubungi tim customer support?
Anda bisa menghubungi tim support 24/7 kami melalui live chat, WhatsApp, Telegram, atau email [email protected] Lihat detail lengkap di halaman kontak kami.